Индивидуальный предприниматель и Wildberries заключили договор оферты о реализации товара на их сайте.
Согласно данным сайта wildberries.ru данный товар числился принятым, но на сайте в остатках по данным позициям товар не отображался.
Товара было поставлено на сумму более 250 000 рублей. Предприниматель направил возражения на акт приемки товара по заявке. Это было отражено на портале (Service Desk).
Wildberries на данное возражение указало: «Весь товар в продаже-в отгрузке от/к клиенту».
Предприниматель направил претензию с требованием либо предоставить отчет о реализации товара, его местонахождении и статусе, либо возврате денежных средств за товар, поставленный по заявке.
Самое интересное в данном споре – доказательства подтверждения поставки товара и суммы поставки.
Wildberries в возражениях указывал, что в материалах дела отсутствуют доказательства передачи Wildberries спорных товаров, стоимость которых взыскивается. В связи с этим, нет и оснований для перечисления денежных средств.
ЧТО СДЕЛАЛИ ЮРИСТЫ?
Наши юристы обосновали факт поставки и стоимость поставленного товара ссылаясь на следующее:1) Передача товара подтверждена заявкой Предпринимателя,
2) Передача товара подтверждена поставкой с индивидуальным номером, где указано количество товара, стоимость товара, адрес поставки, дата поставки, статус поставки: принято, а также в нашем случае в поставке также была указана следующая информация: «Количество коробов 4. Принята. Проверено складом, выгружено без расхождений».
Данные документы, то есть, Заявка и Поставка, есть в личном кабинете.
Запрашивать их или требовать подписания другой стороной не нужно.
Именно поэтому, указанная информация была представлена клиентом в виде скриншотов из личного кабинета, которые были заверены надлежащим образом.
Как отметил суд: «Допустимыми доказательствами являются, в том числе, сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием:
1) адреса Интернет-страницы, с которой сделана распечатка;
2) точного времени ее получения.
Хотим еще раз отметить, что для заверения скриншотов необязательно прибегать к услугам нотариуса. Доказательствами, подтверждающими сумму поставки и факт осуществления поставки, могут служить надлежащим образом заверенные скриншоты из личного кабинета Wildberries или любого иного маркетплейса.
Спор прошел две инстанции. Решение устояло после апелляционного обжалования.
Если вы хотите ознакомиться с делом подробнее, то можете перейти по ссылке https://kad.arbitr.ru/Card?number=А41-26135/2022
